Política de Privacidad
Mercado Local SV trata datos personales para operar su plataforma de comercio local en la República de El Salvador. Esta Política resume, de forma transparente y sencilla, qué información recopilamos, cómo la protegemos y cómo puede ejercer sus derechos.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento es Mercado Local SV.
Esta Política aplica al uso de nuestras aplicaciones móviles Android (app-buyer, app-seller, app-delivery, app-cashier, app-management, app-hades), nuestro sitio web mercadolocalsv.com y todos los servicios relacionados con pedidos, ventas, facturación electrónica DTE v2.0 y entregas a domicilio en El Salvador.
2. Datos que recopilamos y usamos
Podemos tratar, según el uso que usted haga de la plataforma:
- Datos de cuenta y perfil: correo electrónico, teléfono celular de contacto y datos básicos de registro;
- Información de transacciones y Billetera Electrónica (Wallet): registro de pedidos, montos de compra, historial de cashback en puntos de lealtad y saldos acreditados por reembolsos en la Billetera Electrónica;
- Ubicación GPS: geolocalización en primer y segundo plano, exclusivamente cuando sea necesaria para asignar y rastrear la ruta de entregas en tiempo real;
- Datos de identificación y fiscales (DTE v2.0): DUI, NIT, NRC (si aplica) y dirección fiscal para el cumplimiento de las regulaciones tributarias de la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) del Ministerio de Hacienda (emisión de DTEs 01, 03, 04, 05, 06, 07 y 14);
- Protección de imágenes de entrega (AETHER): fotografías tomadas como confirmación de entrega, procesadas localmente con algoritmos de anonimización que difuminan rostros y placas de vehículos antes de su almacenamiento;
- Procesamiento de voz e IA (Chele Pro): los comandos de voz en Caliche salvadoreño se procesan localmente en el dispositivo para ejecutar la búsqueda de productos, sin almacenar grabaciones de voz permanentes en nuestros servidores; y
- Información técnica mínima: registros de seguridad para proteger la integridad de la plataforma y prevenir accesos no autorizados.
3. Para qué usamos sus datos
Utilizamos la información únicamente para:
- crear y administrar su cuenta de usuario;
- procesar compras, cobros en efectivo o digitales, depósitos en Billetera Electrónica y entregas a domicilio;
- generar y transmitir los comprobantes tributarios electrónicos (DTE v2.0) a los servidores oficiales del Ministerio de Hacienda de El Salvador;
- proteger la privacidad de los salvadoreños mediante la anonimización de fotografías de entrega;
- cumplir obligaciones legales aplicables y prevenir fraude o abuso en la plataforma; y
- mejorar la experiencia del servicio, sin vender ni comercializar jamás su información personal a terceros.
4. Con quién se comparten sus datos
Solo compartimos datos con:
- Ministerio de Hacienda de El Salvador (DGII): transmisión de datos fiscales requeridos por la ley para la facturación electrónica DTE v2.0; y
- Proveedores de infraestructura indispensable: servicios de alojamiento en la nube seguros (Firebase / Google Cloud) y pasarelas de mensajería para notificaciones de recibos.
Prohibición de Venta de Datos: Mercado Local SV NO vende, no alquila ni comercializa datos personales ni perfiles de comportamiento con terceros para fines publicitarios.
5. Conservación y seguridad de la información
Guardamos la información durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad del servicio o el exigido por el Código Tributario y las leyes de El Salvador (conservación de registros fiscales). Aplicamos medidas avanzadas de seguridad: encriptación de datos en tránsito (TLS/HTTPS) y en reposo (AES-256), firma digital con algoritmos JWS RS512 y controles de acceso restringido por roles.
6. Sus derechos (Derechos ARCO)
Usted tiene derecho a solicitar acceso, corrección, actualización, oposición, eliminación o la revocación del consentimiento sobre sus datos personales, escribiendo directamente a nuestro equipo de privacidad en: privacidad@mercadolocalsv.com.
7. Menores de edad
El servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años conforme a la legislación de la República de El Salvador.
8. Cambios y actualizaciones
Si actualizamos esta Política de Privacidad, publicaremos la versión modificada en esta página web (mercadolocalsv.com/privacy-policy). La fecha de entrada en vigencia se indica siempre al inicio del documento.